⚠️ Viktig varsel
Vennligst ikke åpne tvist før du har kontaktet kundeservice: Du kan miste både pengene dine og tjenesten din. Vi tilbyr ingen refusjon hvis du åpner tvist. Pengene dine vil bli blokkert.
Refusjonspolicy
Vi tror 100% på våre produkter. Vi gjør vårt beste hver dag for å gjøre deg fornøyd og sette et smil på ansiktet ditt når du bruker tjenesten vår. Vi forstår imidlertid at våre IPTV-abonnementsplaner ikke kan fungere perfekt for alle til enhver tid. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt eller støter på et problem som vi ikke kan løse og som gjør systemet ubrukelig, vil vi gjerne gi deg refusjon.
Hvordan søke om refusjon?
Vennligst oppgi transaksjons-ID-en din med emnet “Refusjonsforespørsel” og beskriv i e-posten din problemene du har og grunnen til denne forespørselen. Av visse grunner må du sende oss bevis, og vi vil også sende deg bevis på vårt arbeid og tingene vi legger merke til for å forklare vårt synspunkt og vår beslutning mer detaljert og transparent.
Betingelser
Vennligst forstå og aksepter at vi ikke kan tilby refusjon på grunn av tekniske problemer med mindre du lar oss løse dem på en passende måte og hjelpe deg. Hvis vi ikke kan løse problemet ditt innen 48 timer, vil vi gi deg refusjon. Vennligst kontakt vår live support 24/7 hvis du trenger hjelp.
Tidsfrister
- Refusjoner kan kun utstedes innen 72 timer etter kjøpsdato. Etter 72 timer kan ingen refusjon behandles.
- Vi refunderer hele beløpet for ethvert kjøp gjort innen de siste 72 timene.
- Alle andre refusjonsforespørsler vil bli delvis refundert avhengig av abonnementets brukstid.
- Supportteamet til norgeiptv.eu vil kontakte brukere i alle refusjonssaker.
Behandlingstid
- Hvis du har betalt med kredittkort, vil refusjoner vanligvis bli behandlet og midlene returnert til kundens betalingskortkonto innen 20 til 31 virkedager.
- Det finnes imidlertid tilfeller der en refusjon tar lengre tid og kan ta opptil 90 dager. Vi er ikke ansvarlige for disse forsinkelsene. Vi er ikke betalingsleverandøren, men IPTV-tjenesteleverandøren.
Merk: Hver refusjon tar vanligvis 20 til 90 virkedager, og vi kan ikke forkorte denne tidsperioden. Våre betalingsbehandlere vil behandle refusjonsforespørslene. Vi vil gjøre vårt beste for å refundere hver bruker umiddelbart etter mottak av forespørselen og verifisering av brukerinformasjonen.
Vi sender ikke refusjoner eller gir delvis refusjon hvis:
1. Kunden er misfornøyd med kanallisten eller ytelsen
Vi anbefaler hver kunde å gjennomføre en test før de kjøper en 1- til 12-måneders pakke.
2. Hvis en bruker ikke kan sette opp sin egen boks og sitt eget system
Vi vil gjøre vårt beste for å konfigurere deres bokser, enheter, applikasjoner og systemer i alle supportsaker. Grunnen til dette er at vi ikke vet hvilke omstendigheter som er knyttet til boksen, enhetene og systemet generelt. Vår support er begrenset til forhåndsdefinerte trinn for enhetskonfigurasjoner.
3. Hvis noen kanaler fryser, buffer eller noen ganger ikke fungerer
Selv om nesten alle våre servere er stabile, fryser noen kanaler noen ganger eller fungerer ikke av forskjellige grunner, men dette er ikke permanent. Våre erfarne ingeniører jobber kontinuerlig med å løse dem.
Oftest er disse problemene midlertidige og forårsaket av følgende grunner:
- Svingninger i kundens internettforbindelse
- Problem med boksen, applikasjonene eller kundens generelle konfigurasjon
- Problem med kundens internettleverandør
- Kanal ute av drift fra vår side
- Kunden ombestemmer seg og ønsker å trekke seg tilbake eller bytte fra en server til en annen
- Oppdatering eller omstart av serveren fra vår side (nødvendig for ukentlig ytelsesoptimalisering)
Vår garanti
Hvis en bruker ikke kan se sitt IPTV-abonnementspakke i mer enn 48 timer på grunn av et serverproblem eller andre problemer forårsaket av oss, vil vi refundere hele abonnementsprisen eller legge til den tapte tiden gratis til abonnementet ditt, samt andre bonuser som vi kan forhandle sammen.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår refusjonspolicy, vennligst kontakt oss:
E-post: KONTAKT.norgeiptv@gmail.com
Nettsted: https://norgeiptv.eu/
Sist oppdatert: November 202